무한젠님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

1.
저희는 소비자를 바로 취급하지 않았습니다.

무한젠님께서 그렇게 느끼셨을 가능성을 발견하여
저희의 최선을 다하여 해명해 드렸습니다.

그러한 해명이나 안내의 과정에서

소비자를 기만할 이유도 없습니다.

2.
핑크색 용기의 유한젠 멀티액션(분말형)은
고가의 성분이 많이 첨가되어 있어서
비싸게 판매할 수 밖에 없는 제품입니다.

다른 컨셉의 제품이라고 오해하신 것이 아니고
다른 컨셉의 제품이라고 정확히 이해하신 것입니다.

어찌되었던 오해로 인해 잘못 구매하셨다면

판매 채널에서 환불 받으시거나

아래의 페이지에서 확인하실 수 있는

교환, 반품 등의 소비자 구제책을 이용하실 수 있습니다.

https://yuhangen.co.kr/ask_dr_laundary/3662