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경품신청 아니오

안녕하세요 유한크로락스입니다.

 

당사는 원료 및 부자재에 대한

엄격한 자체 품질테스트 및 생산된 제품의 샘플 테스트를 통해

양질의 제품을 생산 판매하고 있습니다.

 

그러나 이러한 노력에도 불구하고,

극히 일부의 제품에서 누액이 발생하여

소비자분들께 불편을 드리는 경우가 있습니다.

 

이점 머리 숙여 죄송하다는 말씀을 드리며,

만약 당사의 제품으로 인하여 피해를 보신 소비자께서는

아래의 절차를 확인하신 후에 문의주시면

소비자피해 보상기준에 의거하여 처리될 수 있도록 하겠습니다.

 

유한양행 고객상담실  : 080-859-5757

 

제품 교환 및 환불 처리 절차

 

소비자 불만 접수 ㈜유한크로락스 소비자상담실 전화접수
080-859-5757 (무료전화)
제품 회수 및 확인

고객 택배 발송(택배비 유한크로락스 부담)
* 주소: 경기도 화성시 향남읍 제약공단4길 72
㈜유한크로락스 연구실 (031-352-8292)

제품 불량일 경우

정상 제품일 경우, 제품 반송

교환/환불 처리

* 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에

의거하여 교환 또는 보상
교환: 동일 제품, 또는 유사제품으로 교환 처리
환불: 구매 영수증 확인 후 환불 처리 

 

피해 처리 절차

 

소비자 피해 접수 ㈜유한크로락스 소비자상담실 전화접수
080-859-5757 (무료전화)
피해 내용 조사  

제품 및 피해물품 수거

고객 택배 발송
* 주소: 서울특별시 마포구 마포대로 49
(도화동, 성우빌딩 6층)
㈜유한크로락스 소비자상담실

피해 확인 및 원인분석

 

보상 여부 결정 및 협의

 

보상 처리

* 공정거래위원회 고시

소비자분쟁해결기준에 의거하여 보상

 

참고로

제품구매영수증, 피해물품 및 문제가 된 제품을

버리지 마시고 수거할 수 있도록 협조 부탁드리며,

특히 당사 제품은 원인규명 및 품질 향상을 위하여 필요하오니

꼭 수거될 수 있도록 부탁드립니다.

 

아울러 제품 구매후 운반시 

반드시 제품을 세워서

운반하여 주시면 감사하겠습니다.

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    안녕하세요 2020.09.17 22:08
    15일에 달아주신 댓글을 지금 확인하여 댓글을 작성했는데 확인 부탁드립니다 https://yuhangen.co.kr/index.php?_filter=search&mid=ask_dr_laundary&search_target=nick_name&search_keyword=%EC%95%88%EB%85%95%ED%95%98%EC%84%B8%EC%9A%94&document_srl=40805
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    안심표백유한젠 2020.09.17 23:22
    안녕하세요님
    곧 배송해드리도록 하겠습니다.
    답변주셔서 감사드립니다.
  • ?
    하하 2020.09.17 22:53
    휴대폰. 인증을 시도하였는데 인증되지않았습니다 라고 나와서 무료신청이 되지 않습니다 어떻게 해야하나요
  • ?
    안심표백유한젠 2020.09.17 23:21
    하하님 안녕하세요.
    핸드폰 번호를 알려주시면 확인해보도록 하겠습니다.
  • ?
    하하 2020.09.18 12:29

    ***********입니다

  • ?
    안심표백유한젠 2020.09.18 12:43
    하하님 안녕하세요
    10시간 후에 새글쓰기로 무료체험 신청이 가능합니다.
    양식에 맞춰서 작성해주시기를 부탁드립니다.
    본문 내용에 빨래나 표백에 관련된 질문 한가지 포함시켜주세요
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    현미현 2020.09.18 15:19
    무료체험 이벤트 신청하려고 하는데 휴대폰 인증이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
  • ?
    안심표백유한젠 2020.09.18 16:46
    현미현님 안녕하세요
    핸드폰 번호를 알려주시면 확인해보겠습니다.
  • ?
    현미현 2020.09.21 14:39

    *************입니다.

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    안심표백유한젠 2020.09.21 14:43
    현미현님 안녕하세요
    핸드폰 인증기록을 삭제해드렸습니다.
    그렇지만 현재 무료체험 일시 중단이기 때문에 이후에 재개된다면 신청부탁드립니다.
    정확한 날짜, 월을 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

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