유한젠스포츠님 안녕하세요
확인해 주셔서 감사드립니다.

1.
아래의 페이지에서
관찰하신 현상이 유한젠의 원래 용기 내부에서
비롯되었다고 판단하셨다면

아래의 페이지에서
소비자 구제 절차를 확인하시고

https://yuhangen.co.kr/ask_dr_laundary/3662

유한크로락스 고객상담실에 전화하셔서
관찰하신 현상을 한번 더 설명해 주시고

 

적절한 피해 보상 방안이나 구제 절차를

확인해 주시길 부탁드립니다.

2.
품질 확인 과정의 결론이
저희 제품의 본원 결함일 수도 있지만

투명 용기에 옮겨 담으신 결과로
발생한 현상이라고 판단될 수도 있다는 점을
미리 참고해 주시길 부탁드립니다.

 

원래 용기에서 원액의 변질이라면

옮겨 담으신 투명 용기에서도

용기 상부에서부터 하부로

변형이 분포할 가능성이 높은데

 

직접 촬영하신 이미지에서

용기의 하부에서만 변질이 보이기 때문입니다.

 

혹은

 

3.

유한젠 원래 용기에 보관하셨고

 

단지 내용물의 상태를 확인하시기 위해

옮겨 담은 직후에 하얀 침전물이 나와서

투명 용기 하부에 위치했고

그 뒤에는 원래의 투명색 원액만 토출됬다면

 

저희와 유한젠스포츠님이

아직 인식하지 못한 품질 변형 원인이

용기 상부에 국한하여 영향을 미쳤을 가능성도 있습니다.