최명순님 안녕하세요.
후기 게시판을 통해 제기해 주신 문제가 저희에게는 매우 위중한 일이어서
관련부서와 논의를 거친 후 5월 17일 오후 2시 경에 담당자가 전화를 드렸습니다.
아마 최명순님 전화기에 02-702-6561로 표시되었을 것입니다.

바쁘셨던 것인지 받지 않으셔서 후기의 댓글로 아래와 같이 저희의 의견을 전달해 드립니다.
모쪼록 검토해 보시고 최명순님의 고견을 알려주시길 부탁드립니다.

본 댓글이 등록되었음을 알려주신 핸드폰 번호로 SMS 통지해 드렸습니다.

무엇보다도 먼저 깨끗하고 안심이 되는 빨래의 시작, 유한젠을 믿고 선택해 주셨는데
실망스러운 결과를 경험하게 된 상황에 대해서
이유를 불문하고 사죄의 말씀을 드리고 싶습니다.

지나간 일은 어쩔 수 없더라도 불행한 사고를 반복하기 않기 위해서
최명순님께서 경험하신 사고의 원인을 유한크로락스의 전문 연구원들과 심각하게 상의하여
다음과 같은 발생 가능성을 정리하여 보았습니다.

1. 유한젠의 탈색 가능성
유한젠 액체형을 사용하셨는지 궁금합니다.
만약 유한젠 액체형을 사용하셨다면
대부분의 산소계 표백제와 같이 유한젠 액체형에도
표백과 살균 기능을 제공하는 과산화수소가 약 5.5% 포함되어 있습니다.

우연치 않게 과산화수소가 빨래의 특정 부위에 과도하게 집중되었다면
해당 부위가 탈색될 수 있습니다.

번거로우시더라도 액체형을 사용하셨는지 알려주시면 감사드리겠습니다.

2. 표백제 사용 불가 의류의 가능성
만약 유한젠 가루형이나 유한젠 멀티액션을 사용하셨는데
첨부해 주신 상황과 같이 부분 탈색이 발생했다면
해당 빨래가 표백해도 되는 섬유인지 확인해 보실 필요가 있습니다.

왜냐하면 사람이 입는 옷에 사용되는 섬유는 다양한 종류와 특성을 가지고 있고
섬유와 함께 섬유의 디자인을 연출하는 염료의 염색 방식과 자수 방식도 매우 다양한데
그런데 그 중에서 표백을 하면 안되는 섬유와 디자인 방식이 있기 때문입니다.

저희 유한젠에서는 이러한 측면에서 사용 고객님들을 돕기 위해서
암호같은 의류 케어 라벨의 세탁 기호 DB를 제공하고 있습니다.

아래의 케어라벨 기호 중 표백 기호를 살펴보시면 좋을 것 같습니다.
http://yuhangen.co.kr/index.php?mid=laundry_symbol&category=1186
만약 염소계 표백 금지 기호가 표시되어 있다면,
유한젠으로 표백하시면 안 되는 의류였다고 볼 수도 있습니다.

번거로우시더라도 원인 규명과 문제 해결을 위해서
최명순님의 확인과 의견을 부탁드리겠습니다.