예비엄마님 안녕하세요
세심하게 확인해 주셔서 감사드립니다.

1.
무엇보다 먼저,
예비엄마님을 정확히 식별한 후
호칭을 불러드리지 못한 점은 진심으로 사과드립니다.

최초 답변에서 잘못 기재된 호칭을 모두 수정했습니다.

저희가 예비엄마님을 정확히 식별한 후
정보를 안내해 드리는 세심함은

안전확인대상 생활화학 제품을
안전하게 사용하는 것 만큼 혹은 그 이상으로 중요한
기본 자세라는 점을 잘 알고 있습니다.

뻔뻔하기 때문이 아니고
조금이라도 섭섭한 기분을 해소하시길 바라기 때문에
실재했던 사실을 말씀드리면

예비엄마님을 위한 답변을 작성하기 위해
예상하시는 것보다 훨씬 더 많은 관련 자료를
검토하고 요약하고 정리하느라 상당히 많은 시간이 필요했습니다.

왠만하면 드러내지 않으려고 하지만
사실은 저희 팀도 자존심이 있기 때문에
유기화학을 전공하셨다는 고객님에게
실망을 안겨드리기 싫고, 그래서도 안되기 때문입니다.

하지만
안타깝게도 이 과정에서
저희 팀도 영혼이 탈출하는 상황이 발생했던 것 같습니다.

호칭을 완전히 혼동한 실수는
저희가 다시 살펴봐도 원인을 설명할 수 없습니다.

비록 호칭은 어이없게 혼동했지만
저희는 예비엄마님의 질문을 진심으로 존경했고
최선을 다해 답변을 작성했다는 사실 만큼은
꼭 살펴 주시길 부탁드립니다.

2.
제가 유기화학 석사학위자이지만 세탁,표백에 관해서는 유한젠이 전문가...

진심으로 저희가 충분한 전문가라고 생각하지는 않습니다.
하지만 충분한 전문가가 되려고 계속 노력하는 점은 분명합니다.

저희 팀에도 부끄럽지 않은 수준의 자연과학 전공자들이 여러분 계십니다.

안전확인대상 생활화학 제품을 안전하고 효과적으로 사용하는 방법을
자연과학 비전공자가 대부분이고 심지어는 정말 독특한 세계관을 갖고 계신 분들께서
이해하고 공감하실 수 있도록 안내하고 설득하려면

학교에서 배운 화학, 물리, 생물학은 필수적인 기초 지식이고
화공학, 공정관리, 환경법, 소비자 보호법, 소비자 심리학 등도
매우 부지런히 공부해야 합니다.

예비엄마님께서도 유기화학 석사 전공을 하셨어도
저희처럼 세탁 용품으로 생업을 해결하지 않으신다면
혼란을 느끼시는 것은 지극히 당연합니다.

과학적 사실 그 자체만으로도 충분하 복잡한데

안전확인대상 생활화학 제품을 취급하지만
윤리 의식과 전문성이 극도로 영세하신 분들께서
하찮은 이익을 탐닉하느라 무모하게 장기간 반복하시는 궤변에
많은 분들께서 현혹당하셨기 때문에

예비엄마님 혼자서 과학적 진실을 옆집 맘에게
설명하시는 것 조차도 상당히 부담스러운 일이라는 점을
저희는 너무나 잘 알고 있습니다.

저희의 심정을 너무 잘 이해하시는 점은
이후의 말씀에서도 계속 나타납니다.

3.
일반 세탁세제도 제대로된 사용법만 지키면 아기용으로 사용해도 무방하지않을까?

맞습니다!

불과 백년전에는 시냇물과 빨래 방망이만으로도
인류는 충분히 위생적으로 생활했습니다.

현대의 안전확인대상 생활화학 제품들은
과거의 정성을 조금 덜 들여도 비슷한 효과를 제공하거나
과거와 같은 정성을 들이시면 더 위생적인 결과를 제공할 뿐입니다.

어떠한 인공 합성 물질, 천연 물질도
모든 것을 닦아내서 제거한다는 위생의 본질을 뒤집을 수는 없습니다.

저희가 수많은 고객님들과 대화를 나눠보면

굳이 말하는 것이 구차할 정도로 당연한 진실을
유기화학을 석사 전공하셔야 쉽게 공감하실 수 있다는 점에서
현대의 문명이 발전하는 과정에서
엉뚱한 방향을 향하는 문명도 있다고 우려할 수 밖에 없습니다.

4.
제가 아기용세제에 관련해서 어리석은 질문을 한것 같다는 생각

저희는 세상에 어리석은 질문이 없다고 생각하지만
저희가 운영하는 게시판에서도
안타깝고 공허한 논의 혹은 비난은 셀 수 없이 반복됩니다.

만약 혹시라도
세상에 어리석은 질문이 있다면
논의의 과정이나 결과에서 비롯되는 것 같습니다.

그런 관점에서
예비엄마님과 논의는 저희가 모범 사례로 분류하고
이러한 논의를 더 확대시킬 수 있는 방법을 고민할 예정입니다.

5.
소비자들의 올바른 세탁습관과 베구산시리즈의 오남용을 막기위해 애쓰고
소비자들과 소통하려 노력하고 있다는 점

저희의 노력을
유기화학을 석사 전공하셔야 쉽게 공감하실 수 있다는 점에서
저희가 느끼는 안타까움을 이해하실 것으로 기대합니다.

6.
저희를 긍정적으로 평가해 주신 점은 진심으로 감사드립니다.

하지만 그럴 수록 가능하면
저희를 신뢰하셔서 저희 제품을 애용하지 마시고
저희가 과학적인 양심과 합리성을 준수할 때만
저희 제품을 애용해 주시길 부탁드립니다.

유한양행의 창립 이념을 따라야 해서
저희가 올바르게 행동하려고 항상 노력하지만
저희도 실수가 많기 때문입니다.

충분한 전문 지식을 보유하신
예비엄마님과 같은 고객님들께서
저희가 실수하면 냉정하게 지적해 주시길 부탁드립니다.