지난 6월 이마트트레이더스에서 구입한 유한젠리퀴드 3.5L 제품의 용기 하부에서 용액이 새 나옵니다. 처음에는 뚜껑에서 샌 것으로 생각했는데 오늘 용기를 모두 닦아내고 기다려보니 하부에서 조금씩 새는 곳을 발견했습니다. 사진을 첨부합니다. 2회 정도 사용했고 제품 성능에는 불만이 없습니다. 떨어뜨리거나 부딪힌 적은 없습니다. 용기불량인 듯하고 제품 교환이나 환불 등 조처를 바랍니다.
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지난 6월 이마트트레이더스에서 구입한 유한젠리퀴드 3.5L 제품의 용기 하부에서 용액이 새 나옵니다. 처음에는 뚜껑에서 샌 것으로 생각했는데 오늘 용기를 모두 닦아내고 기다려보니 하부에서 조금씩 새는 곳을 발견했습니다. 사진을 첨부합니다. 2회 정도 사용했고 제품 성능에는 불만이 없습니다. 떨어뜨리거나 부딪힌 적은 없습니다. 용기불량인 듯하고 제품 교환이나 환불 등 조처를 바랍니다.
김우재님 안녕하세요.
유한젠 사용 중에서 언짢으실수도 있는 일이었는데, 너그럽게 양해해 주셔서 감사드립니다.
저희도 풍요로운 한가위를 보내고 연락드리겠습니다.
넉넉한 한가위를 보내시길 바라겠습니다.
김우재님 안녕하세요.
유한젠 용기 불량에 관해서 교환 절차를 논의드리기 위해서 전화를 드렸지만
받지 않으셔서 SMS와 온라인으로 다시 연락드립니다.
먼저 이마트에서 구입하신 제품이라 저희가 직접 환불해 드리는 것은 매우 어려울 것 같습니다.
그 대신 저희가 직접 문제가 없는 유한젠리퀴드 제품을 김우재님께서 지정하신 배송 주소로 소정의 선물과 함께 보내드리고자 합니다.
그런데. 저희가 용기 품질 개선 작업에 활용하기 위해서
현재 보관하고 계신 누액 문제가 있는 용기를 동일한 택배기사님에게 전달해 주실 수 있는지 궁금합니다.
만약 이 절차에 동의하신다면 비밀글로 배송받으실 주소와 우편번호를 추가로 알려주시길 부탁드립니다.
성명과 연락처는 이미 알고 있습니다만, 다른 분의 정보로 수령하고 싶으시다면 다시 알려주십시오.
만약 이 절차에 동의하지 않으시거나 다른 의견 혹은 질문이 있으시다면
아래의 전화번호에 전화를 주셔서 마케팅 담장자를 찾아주시길 부탁드립니다.
02-702-6561
바쁘시더라도 연락 부탁드리겠습니다.
김우재님 안녕하세요.
담당자와 유선상으로 논의를 완료하셨다고 전달 받았습니다.
추석 연휴로 인해서 본의 아니게 처리가 많이 늦어진 점을 너그럽게 양해해 주셔서 대단히 감사드립니다.
앞으로도 유한젠 사용 중에 의견이나 질문이 있으시면 부담없이 문의해 주시길 부탁드립니다.
| 번호 | 제목 | 글쓴이 | 날짜 | 조회 수 |
|---|---|---|---|---|
| 공지 | 소비자 불만 처리 절차 안내 75 | 유한크로락스 | 2018.08.17 | 5024 |
| 15388 |
코피얼룩도 지워질까요?
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쭌맘 | 2019.05.29 | 1 |
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| 15384 | 써보고 댓글 남길게요 1 | 김미희 | 2021.02.10 | 1 |
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다시 믿을만한 표백제 유한젠을 애용해 주셔서 감사드립니다.
공유해주신 사진을 보니, 용기에 누액 문제가 있는 것 같습니다.
본의 아니게 올해에 저희 유한크로락스가 추석 연휴와 창립기념일이 맞붙어 있는 상황이라서
10월 11일부터 업무가 시작됩니다.
업무가 시작되면 가능한 빠르게 필요하신 조치를 취하겠습니다.
본의 아니게 처리가 지연된 점에 대해서 너그러운 양해를 부탁드립니다.
다른 질문이나 의견이 있으시면 언제든지 알려주시길 부탁드립니다.