2018.09.05 13:21

유한젠 사용후 얼룩

조회 수 235 추천 수 0 댓글 5
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유한젠 액체형을 처음 사보았습니다. 살짝 누래진 남편 흰색 면티 3장을 유한젠 희석물에 한시간정도 담가두었다가 세탁기에 빨았는데요, 빨래를 널 때는 몰랐는데 마르고나니 전체적으로 푸르스름하게 변색되었습니다. (참고로 다른 빨래와 함께 빨진 않았습니다. 다른 빨래에서 이염되었을 가능성은 없습니다) 그리고 면티를 건져낸 후 담궈놓았던 물로 욕실 슬리퍼도 닦았는데 다음날 보니 욕실 슬리퍼까지 파래졌네요. 너무 오래 담궈서 옷감이 상했다면 이해가 가지만 파랗게 변하는 건 이해가 안갑니다. 이유가 뭘까요? 파란 물을 다시 뺄 수 있는 방법이 있을까요?

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    유한크로락스 2018.09.05 17:06
    유재영님 안녕하세요.
    깨끗하고 안심이 되는 빨래의 시작 - 유한젠을 사용하시는 과정에서
    불편을 드려서 죄송하게 생각합니다.

    그런데 물 + 유한젠 액체형 + 흰색 면티 뿐인 상황에서
    빨래와 욕실 슬리퍼에 파란 물이 들었다는 현상은 저희도 이해가 안 갑니다.

    더욱이 순간적인 접촉으로 고무 재질인 욕실 슬리퍼까지 파란 물이 들었다는 것은
    저희도 매우 당혹스러운 말씀이십니다.

    가능한 빠르게 관련 부서와 가능한 원인에 대해서 검토하고 정리한 후에
    저희의 생각을 말씀드리겠습니다.

    조금만 기다려 주시길 부탁드립니다.
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    유한크로락스 2018.09.06 15:27
    유재영님 안녕하세요.
    오늘 오전부터 유한크로락스 연구소에서
    말씀하신 현상을 재현하는 실험을 시작했습니다.

    제품에 이상이 있을 수 있다면 빠르게 개선하고
    없다면 이해하실 수 있게 설명해 드리고
    필요한 사항을 논의 드리겠습니다.

    결과가 나오는 대로 말씀드릴테니
    조금만 더 기다려 주시길 부탁드립니다.
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    유한크로락스 2018.09.07 18:00
    유재영님 안녕하세요.
    저희 유한크로락스 연구소에서는 말씀하신 현상을 재현하기가 어려운 것 같습니다.

    고객님께서 사용하시는 제품에서 발생하는 문제일 수도 있으므로
    저희가 연락드리고 회수하여 테스트해 볼 수 있을지 여쭤보고 싶습니다.

    만약 동의하신다면 비밀댓글로 아래의 사항을 알려주시면
    저희 담당 부서에서 연락드리겠습니다.

    1. 성함 (본 질문 작성자 명이 실명이신지 확신할 수 없기 때문입니다)
    2. 핸드폰 번호
    3. 현재 주소지
    4. 연락 가능하신 시간

    바쁘시더라도 의견을 기다리고 있겠습니다.
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    유재영 2018.09.07 18:41
    그저 혹시나 복구방법이 있을까하여 문의드린 건데 성의를 보여주셔서 감사합니다. 제품 회수까지 진행하긴 좀 번거롭네요. 제가 한번 더 실험해보고 동일 증상이 생기면 그때 다시 문의드리도록 하겠습니다.
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    유한크로락스 2018.09.07 19:04
    유재영님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

    복구 방법은 원인을 정확히 파악해야 안내해 드릴 수 있어서
    현재의 제한된 상황에서는 저희도 난감할 뿐입니다. -_ㅜ

    회수 절차는 번거로우실 수 있는 만큼
    약소하게라도 보답을 드리려고 준비하고 있습니다.

    한번 더 테스트 해보시고 현상이 반복된다면
    꼭 알려주시길 부탁드리겠습니다.

    즐거운 주말 보내시길 바라겠습니다.