유한젠 액체형 문의

안녕하세요 관리자님.

일단 제시해주신 사진이 제가 구입한 유한젠이랑 그림이 다르네요...

제가 구입한건 이 상품입니다.

제가 재보았을때는 이렇게 되었는데요,

그림의 50ml에 있는 부분이 실제로는 100ml 로서 두배차이고,

그림의 꽉 채웠을때는 실제로는 150ml 로서 1.5배 차이인데

말씀해주신 어느정도의 오차라고 보기에는 2배는 차이가 너무 큰게 아닌가 싶어서요.

그럼에도 그냥 그림을 기준으로 써도 크게 상관이 있는지 없는지는

제가 과학도 잘 모르고 전문가가 아니라서 자세히는 모르겠지만

그래도 저정도의 차이면 교정하는게 맞지 않나? 라는 생각이 드네요

클레임 이라기 보다는 소비자로서의 의견 정도로 받아들여주셨으면 감사하겠습니다.

별님님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

소비자로서의 의견 정도가 아니고
아직 부족한 점이 많은 저희의 눈이 되어 주셨습니다.
한번 더 감사드립니다.

1
발견하신 정도의 오차로는
성능이나 과다 사용에 큰 영향을 미치지 않지만
저희의 부족함을 인정하겠습니다.

이미 출고되서 유통되는 제품은 어쩔 수 없지만
최대한 빠르게 혼란을 줄이는 라벨로
개선 작업을 시작하겠습니다.

2.
단지 저희 제품을 사용하시는 것이 아니고
이렇게 자세히 현장 상황을 알려주셔서 감사드립니다.

구차한 변명을 드리자면
해당 제품에 관련된 표시 규제가 자주 바뀌어서
담당 부서도 혼란을 느끼는 경우가 있습니다.

그러지 말았어야 했는데 

혼란이 부끄러운 실수로 이어져 버린 것 같습니다.

알려주신 부분을 주의하여 살피도록
관련 부서에 공유해 드리겠습니다.

앞으로도 사용하시는 중에
여러가지 의견이나 질문이 있으시면
부담없이 알려주시길 부탁드립니다.