무한젠님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

1.
저희는 소비자를 기만한 적이 없습니다.

주장하시는 내용을 세심하게 살펴봤지만
이미 수 년간 시장에 공개된 사실 관계를 살펴보시면

오해를 해소하실 수 있을 것으로 기대합니다.

2.

무한젠님께서는 저희의 제품 정책에 관해서

소중한 의견을 제시하실 수 있습니다.

 

관련 부서와 검토하겠지만

사실 관계와 다른 부분을 말씀하시기 때문에

수용해 드릴 가능성이 매우 낮다는 점을

양해해 주시길 미리 부탁드립니다.

3.
유한젠 멀티액션 멀티액션이라는 명칭의 예는

말장난이 아닙니다.

다소 혼란스러운 제품 명칭 규약에서
무한젠님을 기만하거나 피해를 끼칠 가능성이 없는 점을
이해하실 수 있도록 예를 들어 드린 것입니다.

4.
유한젠 액체형이 일반형과 멀티액션으로 구분

이미 안내해 드렸듯이
저희의 두 제품의 출고가는 동일합니다.

판매처에서 책정하는 최종 소비자 가격은
저희가 관여할 수 없습니다.

5.
이미 안내해 드렸듯이
핑크색 용기의 분말형 멀티액션은
제품 명칭 규칙에서 예외입니다.

 

수년간 시장에 공개된 사실 관계를

무한젠님께서는 외면하실 수 있지만

 

사실 관계를 배제한 논의를 통해서

무엇을 개선할 수 있는지 모르겠습니다.

6.
비아냥으로 느끼셨다면 사과의 말씀을 드리겠습니다.

 

처음부터 지금까지 비아냥이 아닌 이유를
좀 더 정확히 안내해 드리겠습니다.

해당 제품은 예전에는 다양한 단량을 생산했는데

이제는 2.3kg 단량으로 축소하여 생산 중이라는

최신 정보를 확인해서 안내해 드렸습니다.

 

그 외 단량은 생산 중단되었다는 것도 사실이고

2.3kg 단량만 버젓이 생산 중이라는 것도 사실입니다.

저희는 무한젠님의 혼란을 해소시켜 드리기 위해

관련 부서에 한번 더 확인한 최신의 사실 관계를
추가로 공유해 드렸을 뿐입니다.

7.
저희는 문의하신 내용을 기준으로

저희가 알고 있는 사실 관계를 안내해 드릴 뿐입니다.

핑크색 용기의 분말형 멀티액션을
그 외 제품과 구분하지 않으시는 것은
무한젠님의 자유로운 권리이지만
저희와 논의하실 대상은 아닙니다.

제품 명칭 규칙에서
혼란을 느끼신 것으로 판단하여
자세히 안내해 드리려는 노력을
비아냥과 말장난이라고 판단하셔서
안타까움을 느낍니다.

하지만
저희에게는 그러한 의도가 없었다는 점을
한번 더 살펴보시고
불편하신 감정을 해소하시길 부탁드립니다.